Spedizione e Resi

Politica di Spedizione

Da Luceox, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, con spedizioni rapide e tracciabili in tutta Italia. Di seguito trovi tutti i dettagli per sapere esattamente cosa aspettarti dopo aver effettuato il tuo ordine.

Tempistiche di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione ordine: Dopo aver confermato l'acquisto, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare con cura i tuoi articoli. Questo ci permette di garantire che ogni prodotto arrivi in perfette condizioni.
• Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna avviene in un lasso di tempo compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. Tieni presente che i giorni festivi e i fine settimana non sono considerati lavorativi.

Tracciabilità e Copertura

Per offrirti la massima trasparenza, ogni spedizione è accompagnata da un servizio di tracciamento completo. Riceverai una email con il codice di tracking non appena il pacco lascerà il nostro magazzino, così potrai seguirne il percorso in tempo reale fino alla tua porta. Questo è particolarmente importante per noi, perché sappiamo che la puntualità è un aspetto fondamentale per i nostri clienti italiani.

Spedizioni e Zone di Consegna

Spediamo in tutta Italia, inclusi i capoluoghi e le aree più remote. Per le isole (Sicilia e Sardegna) o le zone particolarmente periferiche, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno aggiuntivo rispetto alla finestra standard di 5-10 giorni lavorativi, ma ti terremo sempre aggiornato con il tracking.

Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con la normativa europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, senza dover fornire alcuna giustificazione. Per esercitare questo diritto, è sufficiente comunicarci la tua decisione via email all'indirizzo [email protected] entro il termine previsto.

Finestra di Reso e Condizioni

• Periodo utile per il reso: Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per rispedirci l'articolo. Ti ricordiamo che la comunicazione del recesso deve avvenire entro i primi 14 giorni, come previsto dalla legge.
• Stato del prodotto: Per essere accettato, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con tutti gli accessori e nella confezione originale.

Procedura di Rimborso (PayPal)

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo a emettere il rimborso direttamente sul tuo conto PayPal. L'importo verrà riaccreditato sulla stessa carta o conto collegato al tuo account PayPal utilizzato per l'acquisto. Ti ricordiamo che, a causa dei tempi tecnici di elaborazione della piattaforma, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che la transazione sia visibile sul tuo estratto conto.

Chi Sostiene le Spese di Spedizione per il Reso?

Se il motivo del reso non è imputabile a un nostro errore (ad esempio, un articolo difettoso o un prodotto sbagliato), le spese di rispedizione sono a tuo carico. Nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore, provvederemo noi a organizzare il ritiro e a coprire tutti i costi di spedizione.

Trasparenza e Responsabilità

Luceox si assume la piena responsabilità per la gestione di qualsiasi controversia relativa alla spedizione o al reso. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere rapidamente ogni evenienza, garantendoti un'assistenza diretta e senza intoppi.