Termini e Condizioni di Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto su Luceox. I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito 'Termini') disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web luceox.com (di seguito 'Sito') e l'acquisto di prodotti tramite lo stesso. Utilizzando il Sito, l'utente (di seguito 'Cliente' o 'Utente') accetta integralmente le disposizioni qui contenute. Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di effettuare qualsiasi ordine. Luceox si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

2. Identità del Venditore e Dati di Contatto

Luceox è un marchio operante tramite la società titolare del dominio luceox.com. La sede legale è situata in Via della Repubblica 12, 20121 Milano MI, Italia. Per qualsiasi comunicazione, il Cliente può contattare il servizio di assistenza all'indirizzo email: [email protected]. Tutte le comunicazioni ufficiali relative ai presenti Termini saranno inviate esclusivamente a tale indirizzo.

3. Registrazione dell'Account e Sicurezza

Per usufruire di determinate funzionalità del Sito, potrebbe essere richiesta la creazione di un account personale. Il Cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete durante la procedura di registrazione. È responsabilità esclusiva del Cliente mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso (nome utente e password) e per tutte le attività che avvengono sotto il proprio account. Luceox non sarà ritenuta responsabile per perdite o danni derivanti dall'uso non autorizzato dell'account da parte di terzi, a meno che ciò non sia dovuto a negligenza grave da parte nostra. In caso di sospetta violazione della sicurezza, il Cliente è tenuto a informare immediatamente Luceox all'indirizzo [email protected].

4. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto

Ogni ordine effettuato tramite il Sito costituisce un'offerta di acquisto. Luceox si riserva il diritto di accettare o rifiutare tale offerta a propria discrezione. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Luceox invia al Cliente una conferma d'ordine via email, che include il riepilogo dell'ordine, il prezzo totale e i dettagli di spedizione. In caso di indisponibilità di un prodotto, Luceox informerà tempestivamente il Cliente e procederà al rimborso integrale di eventuali somme già versate. La lingua del contratto è l'italiano.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (EUR) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa italiana. I costi di spedizione, se non diversamente indicato, sono aggiuntivi e verranno specificati prima della conferma dell'ordine. Luceox si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati.

4.2 Modalità di Pagamento Esclusiva

L'unico metodo di pagamento accettato per tutte le transazioni effettuate sul Sito è PayPal. Il Cliente sarà reindirizzato alla piattaforma PayPal per completare il pagamento. Luceox non raccoglie, elabora o memorizza alcun dato relativo a carte di credito o debito. Di conseguenza, Luceox non è responsabile per eventuali problemi, errori o ritardi derivanti dall'utilizzo del sistema di pagamento PayPal, inclusi ma non limitati a blocchi di transazioni, dispute relative a chargeback o frodi. Qualsiasi controversia riguardante il pagamento deve essere gestita direttamente tra il Cliente e PayPal, secondo le politiche di protezione acquirenti e venditori di PayPal. Luceox declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti causati da malfunzionamenti della piattaforma PayPal.

5. Diritto di Recesso e Garanzia Legale

5.1 Diritto di Recesso (14 Giorni)

Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, il Cliente deve comunicare a Luceox la propria decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo email [email protected], oppure utilizzando il modulo tipo di recesso disponibile su richiesta. Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del bene. Il Cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a proprie spese, salvo diversa indicazione. Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e la documentazione. Luceox rimborserà l'intero importo pagato, inclusi i costi di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di avvenuta restituzione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente (PayPal). Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento del bene o fino alla prova della sua restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

3.1 Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, nonché per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In tali casi, il recesso non è esercitabile.

3.2 Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

In conformità con il D.Lgs. n. 206/2005, tutti i prodotti venduti da Luceox beneficiano della garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che uno di questi rimedi risulti impossibile o eccessivamente oneroso. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono sproporzionate, il Cliente può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia legale si applica esclusivamente ai difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, a condizione che il Cliente denunci il difetto entro due mesi dalla scoperta. Luceox non può limitare o escludere la responsabilità derivante dalla garanzia legale.

5. Spedizione e Consegna

Le spedizioni vengono effettuate all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'ordine. I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti, salvo diversa espressa pattuizione. Luceox non è responsabile per ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui il bene viene consegnato al vettore. Tuttavia, per i contratti con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente solo al momento del ricevimento del bene. In caso di mancata consegna per cause imputabili al Cliente (es. indirizzo errato, assenza al momento del tentativo di consegna), Luceox potrà addebitare i costi di rispedizione.

6. Politica di Reso e Rimborsi

Oltre al diritto di recesso, Luceox offre una politica di reso volontaria per prodotti difettosi o non conformi all'ordine. In tali casi, il Cliente deve contattare il servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione per segnalare il problema. Luceox provvederà a organizzare il ritiro del prodotto e, dopo la verifica, a emettere un rimborso completo o una sostituzione, senza costi aggiuntivi per il Cliente. Per i resi non coperti da garanzia legale o diritto di recesso, Luceox si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o di applicare una penale.

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafica, video, software e database, sono di proprietà esclusiva di Luceox o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il preventivo consenso scritto di Luceox. L'uso non autorizzato dei marchi, dei loghi o di qualsiasi altro elemento distintivo di Luceox è severamente proibito.

7. Limitazioni di Responsabilità e Disclaimer

Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile, Luceox non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito o i prodotti acquistati, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, interruzione dell'attività, perdita di dati o danni alla reputazione. La responsabilità complessiva di Luceox per qualsiasi reclamo relativo ai presenti Termini o all'uso del Sito è limitata all'importo pagato dal Cliente per il prodotto specifico oggetto del reclamo. Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave da parte di Luceox, né in caso di violazione di diritti fondamentali del consumatore. Luceox non fornisce alcuna garanzia implicita o esplicita riguardo all'idoneità dei prodotti per scopi particolari, salvo quanto espressamente indicato nelle descrizioni dei prodotti.

8. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

8.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi. Per i consumatori residenti in Italia, la presente scelta di legge non preclude la protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto italiano, in particolare quelle derivanti dal D.Lgs. n. 206/2005.

8.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o relativa all'acquisto di prodotti, la competenza territoriale è esclusivamente del foro di Milano, Italia, salvo che per i consumatori, per i quali il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se tale luogo è situato in Italia. Per i consumatori residenti in altri Stati membri dell'Unione Europea, si applicano le norme sulla competenza giurisdizionale previste dal Regolamento (UE) n. 1215/2012.

8.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono accedere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Luceox non è obbligata a partecipare a procedure di conciliazione extragiudiziale, ma si impegna a valutare eventuali richieste di mediazione presentate tramite la piattaforma ODR. Il nostro indirizzo email per le comunicazioni relative all'ODR è [email protected].

9. Esclusioni e Limitazioni Generali

Nella misura massima consentita dalla legge italiana, Luceox non sarà responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, mancata osservanza delle istruzioni di sicurezza, o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Le presenti limitazioni non si applicano in caso di lesioni personali o danni causati da dolo o colpa grave. Luceox non garantisce che il Sito sia privo di errori, virus o altri componenti dannosi, e declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti da tali elementi, salvo che ciò sia dovuto a negligenza grave. Il Cliente è tenuto a utilizzare il Sito in conformità con la legge e a non intraprendere azioni che possano danneggiare l'integrità del sistema.

10. Modifiche ai Termini e Comunicazioni

Luceox si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul Sito e, per le modifiche sostanziali, tramite email all'indirizzo fornito dal Cliente. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Il Cliente è tenuto a consultare periodicamente i Termini per verificare eventuali aggiornamenti. Le comunicazioni relative ai presenti Termini saranno inviate all'indirizzo email del Cliente o pubblicate sul Sito.

11. Disposizioni Finali

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere dichiarata nulla o inefficace da un'autorità giudiziaria competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La nullità di una disposizione non pregiudica la validità delle altre. I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra Luceox e il Cliente in relazione all'oggetto del presente documento e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, scritto o orale. La mancata applicazione di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in futuro.